Polacy wykazują wysoki stopień oddania wobec firm telekomunikacyjnych, co stanowi ważny temat do zbadania . Sentyment publiczny w tej kwestii jest złożony , oscylując między niezadowoleniem a pamięcią o początkowych dniach dostępu do internetu . Często wynika to z przeszkód w zmianie firmy na inn

Coraz więcej konsumentów zadaje sobie pytanie: w jakim stopniu to, co wydajemy na usługi telekomunikacyjne, zależy z obiektywnej poziomu usługi, czy raczej z kosztownej strategii wizerunkowej? W Polsce, branża operatorów komórkowych, boryka się wysoką rywalizacją , co często przekłada się na agre